FAQ

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Anlieferung und Transport

Wir liefern mit eigenen LKW´s. Die ebenerdige Be- und Entladung der tonnenschweren Notstrom-Aggregate erledigen zentimetergenau unsere Ladekräne, mittels unseres geschulten Personals, wodurch ein Kran oder Stapler in der Regel nicht erforderlich ist. Die Einweisung in die Bedienung unserer Aggregate ist für uns natürlich selbstverständlich und erfolgt durch das speziell geschulte Personal.
Bis 400 kVA erfolgt die Abladung mittels eines auf dem Fahrzeug installierten Krans. Größere Aggregate werden nach hinten abgelassen. Wie dem auch sei, Sie sparen auf alle Fälle (bei ebenerdiger Abladung) die aufwendige Anforderung eines externen Krans.

Die Transportkosten richten sich, neben des Auftragsvolumens, nach der Entfernung zum Aufstellort und werden vor Vertragsabschluss vereinbart. Die jeweilige Entfernung zu Ihrem Einsatzort wird von dem kürzesten unseren derzeit 4 Standorten berechnet: NL-7325-Apeldoorn, D-91637 Wörnitz, D-39291 Genthin und in D-22113 Hamburg. So ist für Sie deutschlandweit im Notfall eine Lieferung binnen ca. 5 Stunden Fahrtzeit gewährleistet – egal von welchem Standort – egal zur welcher Zeit!

Die Transportkosten beinhalten das ebenerdige Abladen des Notstromerzeugers, den Anschluss eines evtl. Zusatztanks und eines Verteilers (unmittelbar am Aggregat), sowie eine Einweisung, aber keine Installationsarbeiten wie Kabelverlegung und Netzanschluss. Dies hat bauseits zu erfolgen. Die technische Einbindung sollte von den Haustechnikern oder dem betreuenden Elektrounternehmen vorgenommen werden. Das Stromaggregat stellt den elektrotechnisch einfacheren Teil dar und die Hausanlage kennen die eigenen Techniker schließlich am besten.

Generell benötigen wir nur 3 Tage Vorlauf, um eine Lieferung zu gewährleisten – auf Wunsch auch gerne schneller!

Service und Wartung

Dies ist für uns kein Fremdwort! Ob es nun im Notfall um Unterstützung vor Ort geht oder um telefonischen Support: Wir denken professionell mit Ihnen und setzen diese Denkarbeit in eine praktische Herangehensweise um. So sind wir in der Lage optimalen Service zu bieten.

Selbst bei den komplexesten Projekten sorgen fachkundige Mitarbeiter dafür, dass die gewählte Lösung unter allen Umständen perfekt funktioniert. Und um zu garantieren, dass Sie unterbrechungsfrei arbeiten können, steht unseren Kunden der Serviceapparat Tag und Nacht bereit, 24 Stunden täglich, auch an Sonn- und Feiertagen.

Unsere Aggregate müssen alle 500 Betriebsstunden bzw. einmal jährlich gewartet werden.

Nach jedem Mieteinsatz werden die Aggregate durch unser qualifiziertes Personal überprüft.
Alle 500 Betriebsstunden wird eine komplette Wartung durchgeführt. Für den nächsten Mieteinsatz steht ein komplett überprüftes und einsatzfähiges Aggregat zur Verfügung.

Die tägliche (Ölstandkontrolle) und periodische Wartung geht zu Lasten des Mieters. Die Komplettwartung, alle 500 Betriebsstunden oder einmal jährlich wird von uns deutschlandweit kostenlos (Montags bis Freitag) durchgeführt. Die Aggregate entsprechen immer den neuesten europäischen Vorschriften und Normen.

Kraftstoff

Der interne- oder Zusatz-Tank kommt innerhalb Deutschlands gefüllt mit „HEL“ (Heizöl extra leicht) DIN 51603-01 plus Kältemittel (Additiv = Fliessverbesserer) zu Ihnen.

Durch modernste Motorentechnik liegt der Kraftstoffverbrauch bei etwa 20 Liter pro 100 kVA abgenommener Leistung. Beispiel: 600 kVA = ca. 120 l Heizöl-Kraftstoff-Verbrauch pro Stunde unter Volllast bzw. 90 l bei ¾-Last.Die Kraftstoffbehälter werden deutschlandweit gefüllt angeliefert. Sie können diese vor Rückgabe wieder volltanken, ansonsten wird der verbrauchte Kraftstoff in Rechnung gestellt, gemäß Tages-Preisen.

Aggregate und Vermietung

Die Stromabnahme erfolgt über Klemmleiste (Bolzendurchmesser M 8 – M 12) – Funktionen abgesichert. Je nach Aggregat zusätzlich auch mit 63 oder 125 A Steckdose bzw. mittels Power-Lock-Verbindungen. Selbstverständlich können Sie auch Verteilerkästen mit FI-Schutz – ganz nach Ihrem Bedarf – in allen Variationen, anmieten – natürlich auch Notstromautomatiken, Synchronisierungseinrichtungen und vieles mehr.

Unsere Aggregate sind nicht versichert. Wir können Ihnen jedoch eine Versicherung gegen Diebstahl des Aggregates (ohne Zubehör) anbieten.

Unsere Aggregate sind standardmäßig schallgedämmt – im Schnitt weniger als 68 dB(A) – 7 m. Gegen geringen Aufpreis liefern wir im Bereich von 35 – 50 kVA auch Aggregate, die noch leiser arbeiten und eine Schalldämmung ab 57 dB(A) in 7 m Entfernung aufweisen. Als Beispiel entsprechen 60 dB entspricht in etwa einer normalen Unterhaltung.

Die Aggregate sind mit allen mechanischen und elektrischen Sicherungen im Motor- und Generator-Bereich ausgestattet und entsprechen den neuesten NEN 1010 Richtlinien und CE-Normen, sind jedoch noch nicht nach VDE ratifiziert.

Die meisten unserer Aggregate haben einen doppelwandigen Bodentank und armierte Treibstoffleitungen. Sie entsprechen somit den hohen Auflagen der Behörden. Für die Ausnahmen und längere Laufleistungen haben wir doppelwandige Zusatztanks, die durch das Bundesamt für Materialforschung und -prüfung und dem TÜV zugelassen sind und dementsprechend auch allen Erfordernissen und Anforderungen entsprechen.

Unsere Miettarife für Aggregate stehen in Abhängigkeit der Mietdauer und der angefallenen Betriebsstunden. Die Mietdauer ist in Wochenpreisen oder in einer kürzeren Mietzeit unterteilt – die Betriebsstunden gliedern sich in 7 Tarife von Notstrom (1 Stunde / Woche) bis Dauerbetrieb (168 Stunden / Woche). Bei Zubehör, wie Kabel usw. ist die Mindestmietdauer generell 1 Woche. Aber keine Sorge, Sie müssen sich nicht schon vorher für einen Tarif entscheiden, es wird nur das abgerechnet, was Sie auch tatsächlich genutzt haben:

Die Mietdauer wird ab dem Tag berechnet, an dem das Aggregat von Ihnen abgeholt bzw. von uns angeliefert wird – bis einschließlich zu dem Tag, an dem das Aggregat wieder zu unserer Verfügung steht, d. h. wenn Sie das Aggregat abgemeldet haben. Die Abmeldung muss bis 10.00 h des Abmeldetages erfolgen, ansonsten wird der folgende Tag mitberechnet. Bei angebrochenen Wochen werden nur die tatsächlichen Arbeitstage in Rechnung gestellt, wobei die Woche 7 Tage zählt. Eine Zwischenrechnung erfolgt alle 4 Wochen.

Die Abrechnung erfolgt nach Betriebsstunden. Sollte von Ihnen z.B. der Tarif 121 – 168 Stunden geordert worden sein und der tatsächliche Einsatz lag z.B. bei 60 Stunden pro Woche, wird natürlich der Tarif 31 – 60 Stunden zugrunde gelegt. Dies gilt allerdings auch umgekehrt. Aber Sie bezahlen nur das, was Sie tatsächlich genutzt haben – nicht was Sie bestellt haben = Faire Abwicklung!!!

Um die benötigte Leistung zu berechnen können Sie folgende Richtwerte verwenden:

a) 100 kVA = 144 A (bei cosphi 0,8) = 100 kVA x 0,8 = 80 kW (Formel: kVA x 0,8 = KW)
b) 80 kW = 144 A (bei cosphi 0,8) = 80 kW x 1,25 = 100 kVA (Formel: kW x 1,25 = KVA)
c) Ein Elektromotor kann beim „Anlaufen“ bis zum 8-fachen seiner Leistung benötigen. Ein Aggregat kann kurzzeitig das 2-fache seiner Leistung liefern = 80 kW x 8 = 640 kW x 1,25 = 800 / 2 = 400 kVA.
d) Sollte das Aggregat netzparallel oder im Spitzlastbetrieb laufen, ist zu beachten, dass das Aggregat um 25 % größer gewählt wird, da nur 80 % der Leistung kontinuierlich zur Verfügung stehen.

Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich gerne zur Verfügung.

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